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乐园运营者平时都在做什么?

2019-04-23

  运营的工作多而繁琐,运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔,不过根据职能所起的作用分为以下几个模块:


  1、活动策划


  活动策划是利润生成的关键职位,需要协调玩家、产品之间的关系。玩家是否买账关系到活动效果的好坏。活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。


  2、数据分析


  数据分析的前提是数据统计,即把目标区服、渠道一定周期内的客户数据统计出来。


  3、渠道运营


  即与各大市场的商务负责人取得联系;在产品上线后配合渠道做活动与分发礼包等工作。


  4、事件管理


  即处理乐园运营过程中的例行事务与突发事件,例如制定计划并通知渠道与运维,游戏维护提前通知。


  5、玩家管理


  这是一向面对玩家的工作,是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标,进行玩家管理;制定充值返利的额度与折扣。


  6、社区管理


  社区是一个玩家聚集的地方,包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等,一个好的社区管理员,能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚,还能提高社区的活跃、做出社区的特色。








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